L’expert-comptable de demain s’appellera-t-il toujours expert-comptable ? A l’image des Chief Financial Officers américains rebaptisés Chief Future Officers par le magazine Forbes, verra-t-on apparaître de nouvelles dénominations qui manifesteront l' évolution de la profession comptable ?
Quel que soit son nom, le rôle de l'expert-comptable ne sera définitivement plus ce qu'il était. La nature de ses missions, sa posture managériale et son positionnement dans le tissu des entreprises ont profondément évolué, engendrant de nouveaux défis et problématiques. Dans le contexte actuel, les experts-comptables ont un triple besoin à satisfaire : assurer la crédibilité de leur fonction, renforcer leur leadership et inspirer confiance à leurs clients. Ces challenges se traduisent par trois évolutions majeures.
La crédibilité par le marketing de la fonction comptable
Si le marketing n'a pas toujours été bien accueilli par les experts-comptables, il n'est plus possible aujourd'hui de douter de son utilité. Pour rester crédibles, les cabinets d'experts-comptables doivent adapter leur stratégie et ajuster leur offre à une demande inédite. Encore trop souvent considérés comme déconnectés de la création de valeur, il n'est plus que jamais temps pour les experts-comptables de dynamiser leur offre, améliorer l'attractivité et la modernité de leur e-cabinet sans ébranler leur réputation. Encore plus "expert" que "comptable"; l'expert-comptable 2.0 se veut davantage humain et accessible.
Véritable allié pour ses clients, son rôle-conseil peut devenir déterminant dans une prise de décision ou encore quant à la gestion de la trésorerie de son client, la recherche de financement, le développement d'activité ou l’accompagnement administratif à l’acquisition de nouvelles entreprises. Les cabinets d'experts-comptables se doivent d'accompagner ceux qui leur font déjà confiance et séduire les nouveaux entrepreneurs, en s'appuyant sur leur savoir-faire mais aussi sur de nouveaux outils numériques, à travers une stratégie de marketing et de communication adaptée.
C’est le bon moment : on n’a jamais autant parlé de l’importance de la data au service de la performance, de la création de valeur et de l’identification des meilleures stratégies business pour survivre dans un monde de plus en plus incertain. Spécialistes de l'interprétation des informations liées à l'entreprise et habitués à traiter des flux massifs, les experts-comptables de toutes les villes françaises ont aujourd’hui une réelle légitimité pour se positionner auprès des entreprises comme le partenaire professionnel privilégié du pilotage et de l’exploitation des éléments auxquels ils ont accès.
Ainsi, ils sont en capacité d'opérer le virage stratégique de la profession du chiffre vers celle de la donnée. Le mouvement vers « l’entreprise orientée-donnée » fournit aux experts-comptables une véritable opportunité pour mieux « marketer » leur fonction. Selon l'avis d'experts de Talenz, leader dans la profession comptable, cette transition est essentielle pour renforcer leur rôle en tant que conseillers stratégiques auprès des entreprises.
Des modes de management repensés
Le périmètre d'activité des experts-comptables et leur positionnement sont totalement repensés. Qu'en est il de leurs modes de management ? C’est le challenge complémentaire que doivent relever les experts-comptables : adapter leurs modes de management. Il est essentiel de privilégier les « Soft Skills » (leadership, capacité d’influence, esprit critique... ce sont des qualités interpersonnelles qui nous permettent d’être efficace sur notre lieu de travail) sur les « Hard Skills » (l’expertise technique, liés aux exigences de l'emploi).
Dans une démarche de recrutement améliorée visant l'intégration de futurs collaborateurs talentueux à son équipe, trois ingrédients doivent être réunis :
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Une richesse des tâches : L'expertise d'un collaborateur peut s'étendre à tout type de situation. Tant que son intervention peut créer de la valeur, il faut savoir solliciter son intervention. En d'autres termes, le management se veut plus collaboratif.
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Une valorisation des compétences : Le succès de toute entreprise repose sur la réussite individuelle de chacun. Le management autoritaire est obsolète, et ses résultats plus que jamais limités.
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Des opportunités d'évolution : Grâce à l'intelligence artificielle, les possibilités semblent infinies. Au profit de tâches plus stimulantes, l'ensemble des tâches chronophages est pris en charge par les technologies de capture de données intelligente (Smart Data Extraction), d'automatisation et d'intelligence artificielle.
Si l’expert-comptable doit faire preuve d’une grande rigueur pratique et morale, il ne doit pas craindre de perdre son autorité en se rapprochant de ses clients mais également de ses collaborateurs, dont les responsabilités se voient revalorisées. Entrer dans l'ère de la digitalisation des cabinets comptables implique d'une part, une évolution des missions des experts-comptables, et d'autre part l'humanisation de la profession.
Au-delà de l’expertise comptable, une réelle image de marque
Le troisième challenge qui va conduire à cette profonde transformation du métier d’expert-comptable est, au-delà du renforcement de sa crédibilité dans les organisations, la modernisation de son image de marque, en particulier pour les cabinets. L'image de marque est la perception qu'ont, de façon globale, toutes les personnes externes à l'entreprise. Il est essentiel pour celle-ci de construire et renforcer son identité de façon claire, afin que les efforts réalisés ne soient pas vains.
Il est difficile de maintenir un décalage entre d’un côté, des entreprises à la pointe de la technologie immergées au quotidien dans le digital, et d’un autre, des structures et cabinets comptables dont les méthodes ne sont plus actuelles. Qu'il s'agisse d'un jeune cabinet gestionnaire de paie ou d'experts comptables reconnus et spécialisés dans la gestion de grands comptes qui renoncent toujours à adhérer au mouvement de la transition numérique, il ne sera pas pour l'un, ou plus pour les autres, envisageable de s'imposer en tant que leader en employant des processus rétrogrades. Des difficultés comptables sont à prendre en compte.
Ce n’est évidemment pas qu’un enjeu technologique, c’est aussi un enjeu business; Il est primordial pour la majorité des acteurs du marché de s'assurer que le niveau de leurs prestataires de services comptables est aligné avec leur propre maturité.
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