10 ans après sa naissance, Yooz automatise les achats et factures de plus de 100 000 sociétés et est devenue la solution de référence du marché.
Quelles sont les raisons qui vous ont poussé à développer Yooz Rising ?
Yooz est née en 2010 avec l’ambition de lever toutes les barrières à l’adoption de la démat factures en proposant à tous une solution dans le cloud, à l’usage, extrêmement puissante, simple d’accès et d’utilisation, et évidente à déployer par les partenaires.
C’est cette vision disruptive de leader qu’a voulu une nouvelle fois assumer Yooz avec Yooz Rising en redéfinissant les standards de la démat’ factures et en aidant les décideurs financiers, achats et comptables à relever leurs 3 défis majeurs actuels :
- le quasi-temps réel des opérations par leur automatisation
- la continuité du business quoi qu’il se passe
- l’adoption instantanée des outils digitaux grâce à leur intuitivité
Qu'apportez-vous de nouveau sur le marché avec Yooz Rising ?
Lancée en début d’année 2020, Yooz Rising repousse les limites de l’automatisation avec l’ambition de faire gagner aux départements comptables et financiers toujours plus en productivité et en fluidité grâce :
- au meilleur niveau d’automatisation temps réel du marché grâce aux technologies d’IA, de Deep Learning appliquées et couplées à la puissance de la Big Data sur 100+ millions de factures et 1+ million de fournisseurs …
- … à l’expérience utilisateur la plus intuitive et la plus moderne du marché …
- … au périmètre fonctionnel le plus étendu - de l’expression du besoin au paiement de la facture – et le plus sécurisé grâce à l’IA appliquée à la détection de fraude documentaire, grâce à la Piste d’Audit Fiable et grâce à la conformité réglementaire.
Comment s'est opéré le lancement de Yooz Rising ?
C’est un projet d’entreprise, piloté par le CODIR, et supervisé mondialement par une Direction de Projets afin de mutualiser les ressources et les meilleures pratiques de chaque pays.
Le projet s’est structuré autour de deux parcours clients pensés pour permettre un passage à Yooz Rising « en douceur » :
- Un programme de bêta-tests robuste limité à une sélection de clients sur une période de temps limitée.
- Un processus de migration en production, industrialisé et déroulé par une task force dédiée, spécialement formée et composée d’experts de la migration Yooz Rising.
Comment avez-vous accompagné les clients dans la prise en main de Yooz Rising ?
Nous recherchons constamment la satisfaction de chacun de nos clients et nous avons concrétisé cette ambition à travers la création d’une véritable stratégie 360° pour offrir un accompagnement adapté à la diversité des besoins de nos clients.
YoozUniversity est l’un des principaux piliers de cette stratégie : cet espace digital de formation dédié à la communauté des utilisateurs et des partenaires Yooz concentre toutes les ressources nécessaires à l’utilisation de la solution. Il les délivre en live ou en replay à travers des sessions de formation, permet le téléchargement de ressources de formation, propose un webinar mensuel live mettant en valeur les nouveautés produits et privilégiant les échanges avec les formateurs. YoozUniversity propose aussi des services de formations personnalisées.
Nous mettons aussi à disposition notre Help Center, un centre de compétences en ligne qui permet d’accéder à une vaste bibliothèque de contenus, articles, vidéos…
Pour compléter ces ressources, nous proposons des tours guidés au sein même de Yooz Rising permettant d’accompagner les premiers pas des utilisateurs et bien évidemment l’accès direct à un service support dédié et réactif, là aussi intégré dans l’application.
Nous avons défini une stratégie d’écoute client à travers des enquêtes de satisfaction, quel que soit le « touch point » du parcours client, de la relation commerciale jusqu’à la relation avec le service support, en passant par la formation et l’usage quotidien de Yooz Rising.
Nous essayons continuellement, et très humblement, de hausser notre niveau d’écoute client, afin d’identifier très rapidement les besoins et les attentes qui alimentent la roadmap du produit.
Cette stratégie 360° d’assistance utilisateurs est unique sur le marché et concrétise l’une des valeurs défendues par chaque membre des équipes au quotidien : « Driven by as shared customer-centric ambition ».
Comment a été accueillie la nouvelle solution par vos clients ? Et quelles sont les améliorations et nouvelles fonctionnalités qui ont été particulièrement plébiscitées par vos clients ?
Yooz Rising a été très bien accueillie par nos clients qui ont été conquis par la nouvelle expérience utilisateur – autrement dit son intuitivité inégalée - et la puissance sans équivalent de la couverture fonctionnelle.
La nouvelle expérience utilisateur qui s’appuie sur une interface extrêmement user-friendly et utilisable sur tout périphérique et personnalisable a particulièrement séduit les utilisateurs, qui comprennent que quelques minutes suffisent pour l’adopter.
Les avancées technologiques de l’application garantissent une automatisation et donc un ROI sans égal, sans pour autant sacrifier à la complexité : la simplicité d’utilisation reste un pilier fondateur de l’offre Yooz. Nos clients nous citent notamment les workflows de validation, qui ont été totalement repensés, et qui sont aujourd’hui extrêmement souples et puissants car ils sont les seuls à avoir adopté la norme standard BPMN 2.0 associée aux meilleures solutions de workflow documentaire.
La possibilité d’identifier, indexer, archiver, classifier et consulter automatiquement n’importe quel type de document (documents RH, contrats, baux, formulaires administratifs, …) ouvre des perspectives d’automatisation des processus administratifs à nos clients.
Et le mot de la fin : pourquoi Yooz Rising ?
Yooz Rising sert la mission que nous nous sommes donnés en tant que groupe de personnes et qui nous lient ensemble. Elle consiste à créer des technologies uniques qui automatisent et sécurisent les processus des organisations avec une extrême simplicité et agilité. Elles optimisent ainsi leur compétitivité et leur rentabilité en réduisant leurs coûts et leurs délais, en redéployant leurs ressources sur des missions à forte valeur ajoutée, en développant leur intelligence financière et en minorant leur empreinte environnementale.
Avec Yooz Rising, Yooz concrétise son ambition de rester à la pointe du leadership technologique qui constitue à la fois son origine et son ADN. La phrase qui pourrait définir Yooz Rising ? Aucun compromis entre la performance, la simplicité, la sécurité et l'étendue fonctionnelle !
Yooz organise le lancement mondial de Yooz Rising le 25 février à l'occasion du Worldwide Yooz Rising Day. Puis Yooz Rising sera démontrée tout au long de l'année 2021 par les équipes européennes et américaines de Yooz.
